워크플로를 UI로 감싸 좌석당 과금하는 중간 SaaS 제품들이 힘든 한 해를 보내고 있습니다. 위로는 플랫폼이 기능을 흡수하고, 아래로는 모델이 능력을 흡수합니다. 중간이 얇아집니다.
가치는 어디로 이동하는가
대체로 두 방향입니다. 위로는, 데이터와 아이덴티티 계층을 쥔 플랫폼으로. 아래로는, 잘 정의된 스키마 위에서 프롬프트로 표현될 수 있는 워크플로라면 모델 안으로.
- 유통과 데이터 중력은 위로 — Salesforce, ServiceNow, Notion, Slack, 그리고 클라우드 빅3로.
- 추론과 종합은 아래로 — 키만 있으면 누구나 접근할 수 있는 모델 안으로.
- 중간에 남는 것은 통합, 관점, 신뢰 — 진짜이지만, 지난 10년이 약속했던 것보다는 작은 사업입니다.
빌더에게 주는 시사점
지금 무엇을 시작한다면, 가장 오래 버틸 자리는 플랫폼이 한 분기 만에 따라 만들 수 없고 모델 혼자서는 할 수 없는 쐐기 위입니다. 보통은 특정 역할을 위한 의견이 강한 워크플로이지, 수평적인 도구가 아닙니다.
