배달앱 별점 1~2점 리뷰가 새로 달리면 5분 안에 카톡으로 알려주고 답글 템플릿 3개를 자동으로 제안하는 도구, 월 ₩9,900.
기존 배달앱 알림은 모든 신규 리뷰를 동일하게 알린다. 1~2점만 분리해 푸시하고 답글 템플릿을 자동으로 제안하는 도구는 빈 영역이다. 점주가 영업 중에도 5분 안에 1차 대응을 마칠 수 있게 해주는 게 가치 핵심이다. Next.js + Supabase + 배달앱 점주 페이지 크롤링 + Claude API 답글 생성이면 6주 안에 출시가 가능하다.
"별점 테러를 없앨 수 있는 방법은 별점 제도 자체를 없애는 것 뿐"오피니언뉴스 자영업자 인터뷰
100명 풀 중 배달앱 점주 페이지를 매일 들여다보는 외식 자영업자는 4~5명. P038(카페 오너, 직접 SNS·답글 운영), P051(동네 카페 사장, 배달 운영), P053(네일샵, 리뷰 민감), P059(편의점 가맹), 외식 비외식 구분 없이 리뷰 노출이 매출과 직결되는 점주가 본 도구의 진짜 타겟이다.
배달 비중 30% 이상인 동네 식당·카페·분식점 1인 사장. 평균 40~55세. 본인이 모든 답글을 직접 달고 있고, 별점 1~2점이 한 건 달릴 때 분명한 매출 영향을 체감한 경험이 있는 분.
전환 이유 — 월 ₩9,900은 별점 1점이 가져오는 신규 주문 손실 한 건치 이하라 가격 정당화가 명확하다. 답글 템플릿 3개 중 하나만 골라도 답글 작성 시간이 매주 1시간 이상 절약된다.
결제 순간 — 영업 마감 직후 카톡으로 알림이 울려서(예: 별점 1점 리뷰가 12분 전 달렸습니다, 답글 템플릿 3개 미리 제안) 매장 정리하면서 답글을 5분 안에 마치는 순간이 가치 체감 트리거다.
배달 비중이 5% 미만인 정통 외식 매장 또는 단골 비중이 압도적이라 별점 노출이 매출에 큰 영향이 없는 매장. 또는 사장이 직접 답글을 달지 않고 알바·매니저가 운영하는 다점포 사장.
이탈 이유 — 별점 자체에 대한 노출 민감도가 낮으면 즉시 알림의 가치가 사라진다. 또 답글 운영을 외주·직원이 하는 매장에서는 사장 본인이 도구를 학습할 동기가 없다. AI 답글이 들켜서 평판이 깎일까 우려하는 점주도 일정 비율 존재한다.
기술 자체는 6주 MVP 범위 안이지만 배달앱(쿠팡이츠·배민·요기요) 점주 페이지 크롤링이 ToS상 회색 영역이다. 사장님이 직접 본인 점주 계정 자격증명을 입력하는 형태(개인 봇 운영)로 가야 ToS 리스크가 줄어든다. 답글 템플릿 자체는 Claude API 한국어 품질로 충분하다.
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